Preču atgriešanas politika

Preču atgriešanas politika

Mums ir 14 dienu atgriešanas politika, kas nozīmē, ka jums ir 14 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieprasītu atgriešanu.

Lai prece būtu piemērota atgriešanai, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nelietotai vai nelietotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešama arī kvīts vai pirkuma apliecinājums.

Lai sāktu atgriešanu, varat sazināties ar mums pa e-pastu info@castro.lv. Lūdzam ņemt vērā, ka atgriešana būs jāsūta uz šādu adresi: Enerģētiķu iela 15a, Aizkraukle, Aizkraukles novads, LV-5101

Ja jūsu atgriešana tiks pieņemta, mēs nosūtīsim jums atgriešanas sūtījuma etiķeti, kā arī norādījumus par to, kā un kur nosūtīt jūsu paku. Preces, kas mums nosūtītas atpakaļ, iepriekš nepieprasot atgriešanu, netiks pieņemtas.

Jūs vienmēr varat sazināties ar mums, ja jums ir kādi atgriešanas jautājumi, rakstot uz e-pastu info@castro.lv.

Bojājumi un problēmas

Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu saņemšanas brīdī un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, bojāta vai saņemat nepareizu preci, lai mēs varētu izvērtēt problēmu un to labot.

Izņēmumi / neatgriežamas preces

Noteiktu veidu preces nevar atgriezt, piemēram, pielāgotus produktus (īpašus pasūtījumus vai personalizētas preces) un personīgās higiēnas preces (piemēram, ausu aizbāžņus). Mēs nepieņemam arī bīstamu materiālu, uzliesmojošu šķidrumu vai eļļu atgriešanu. Lūdzu, sazinieties, ja jums ir jautājumi vai neskaidrības par jūsu konkrēto preci.

Diemžēl mēs nevaram pieņemt atpakaļ akcijas preces vai dāvanu kartes.

Maiņa 

Ātrākais veids, kā nodrošināt, ka saņemat to, ko vēlaties, ir atgriezt esošo preci un, tiklīdz atgriešana ir pieņemta, atsevišķi iegādājieties jauno preci.

Eiropas Savienības 14 dienu atteikšanās periods

Neatkarīgi no iepriekš minētā, ja preces tiek nosūtītas uz Eiropas Savienību, jums ir tiesības 14 dienu laikā atcelt vai atgriezt pasūtījumu jebkura iemesla dēļ un bez attaisnojuma. Kā norādīts iepriekš, jūsu precei ir jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nelietotai vai nelietotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešama arī kvīts vai pirkuma apliecinājums.

Atmaksas

Mēs jums paziņosim, kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atsūtīto preci, un informēsim jūs, vai atmaksa ir apstiprināta vai nē. Ja tas tiks apstiprināts, 10 darbadienu laikā jums tiks automātiski atmaksāts, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu. Ņemiet vērā, ka sūtījumu piegādes maksa, netiek atgriesta. Lūdzu, ņemiet vērā, ka var paiet zināms laiks, līdz arī jūsu banka vai kredītkartes izsniedzējs apstrādās un publicēs atmaksu. Ja ir pagājušas vairāk nekā 15 darbadienas, kopš esam apstiprinājuši jūsu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu info@castro.lv.